Contratar seu primeiro agente

Contratar um agente na Workasso é como contratar uma pessoa: você escolhe o cargo, faz o onboarding, treina e só então coloca para trabalhar. O processo todo leva alguns minutos.

1. Cadastro

Crie sua conta em app.workasso.com. Comece pelo Suporte ao Cliente, que está disponível no plano gratuito.

2. Contratar um cargo

Escolha o agente que quer contratar. Cada cargo é uma assinatura própria — você contrata só o que precisa. O agente entra com o status onboarding.

3. Onboarding

O assistente de onboarding pede o essencial para o agente trabalhar:

Nome da empresa e uma descrição do seu negócio (obrigatório para o Suporte ao Cliente).
O canal que ele vai atender (e-mail, WhatsApp ou ambos).
As integrações do cargo (por exemplo, Sentry para o Engenheiro de Suporte).

4. Treino

Com o onboarding feito, o agente passa para training. Você conversa com ele em /agents/[id] e ensina o que ele precisa saber: tom de voz, políticas, perguntas frequentes e o que pode ou não fazer. Cada lição é compilada no comportamento dele. Veja Treinar seu agente.

5. Ativar

Quando estiver satisfeito, ative o agente. O status muda para active e ele começa a processar o que chega — sempre gerando rascunhos para a sua aprovação.

onboarding → training → active

A seguir: Conectar sua caixa de e-mail.