Treinar seu agente

O treino acontece pela conversa. Em app.workasso.com/agents/[id] você conversa com o agente e ensina o que ele precisa para trabalhar do seu jeito.

O que vira treino

O que você ensina é compilado no comportamento do agente — no system prompt dele. Entram aqui duas coisas:

• Conhecimento — fatos sobre o seu negócio: produtos, preços, prazos, perguntas frequentes.
• Políticas — regras de conduta: tom de voz, o que ele pode prometer, quando escalar, o que nunca dizer.

O que NÃO vira treino

Cuidado

Pedidos de ação não são compilados. Dizer “crie um ticket” ou “responda esse cliente agora” é uma instrução pontual, não uma lição. O treino guarda o que o agente deve saber e seguir, não tarefas avulsas.

Compilação automática

Você não precisa apertar “salvar”. Quando você sai da página do agente, o treino é compilado automaticamente e passa a valer para as próximas mensagens.

Refletir o treino em rascunhos antigos

Se um rascunho já estava na fila antes da sua última lição, use o botão Refazer na fila de aprovações para reescrevê-lo com o treino atualizado.

Dica

Treine aos poucos e revise a fila. Cada edição que você faz num rascunho também é um sinal de aprendizado — com o tempo, o agente precisa cada vez menos de correção.