SDR (Inbound)

O SDR cuida das vendas inbound. Quando alguém demonstra interesse comercial, ele qualifica o lead, faz as perguntas certas e — quando configurado — agenda a demo. Toda resposta passa pela sua aprovação.

Porta de entrada compartilhada

O SDR divide a mesma entrada de e-mail e WhatsApp com o Suporte ao Cliente. A Workasso lê cada mensagem e roteia por intenção: dúvida de cliente vai para o Suporte; interesse de compra vai para o SDR. Você não precisa separar os canais.

Meta de conversão

Você define o objetivo do SDR em quatro campos:

action     — o que ele deve buscar (ex: agendar uma demo)
offer      — o que está oferecendo
link       — para onde mandar o lead (ex: seu Cal.com)
threshold  — o nível de qualificação para agir

Quando um lead atinge o threshold, o agente avança para a ação definida.

Agendamento via Cal.com

Com o Cal.com configurado, o SDR agenda a demo direto pelo seu link de agendamento. Você aprova, e o lead recebe a confirmação.

Quadro de leads

Todos os prospects aparecem no quadro de leads, com o estágio de cada um no funil. É de lá que você acompanha a qualificação e os follow-ups.

Follow-up

O SDR retoma o contato com leads que ficaram no meio do caminho, sempre gerando um rascunho para a sua aprovação antes de enviar.