Conectar sua caixa de e-mail

O Suporte ao Cliente e o SDR recebem mensagens pelo mesmo caminho: você encaminha o e-mail de suporte da sua empresa para o endereço exclusivo do seu agente na Workasso. A entrega usa o Resend Inbound.

1. Pegue o endereço do agente

No painel do agente em app.workasso.com/agents, copie o endereço de entrada. Ele tem este formato:

agent-XXXX@inbound.workasso.com

2. Configure o encaminhamento

No seu provedor de e-mail, encaminhe a caixa de suporte (por exemplo, suporte@suaempresa.com) para o endereço do agente:

suporte@suaempresa.com  →  agent-XXXX@inbound.workasso.com

O caminho depende do seu provedor — no Google Workspace fica em Configurações → Encaminhamento; em outros, procure por “forwarding” ou “redirecionamento”.

3. Teste

Mande um e-mail de teste para a sua caixa de suporte. Em instantes ele aparece na fila de aprovações como um rascunho aguardando o seu aval.