Fila de aprovações

A fila de aprovações é o centro do dia a dia. Cada rascunho que um agente escreve para por aqui e espera a sua decisão. Você a encontra em app.workasso.com/approvals.

Aprovar, editar ou rejeitar

Para cada rascunho você pode:

• Aprovar — envia a resposta como está.
• Editar — ajusta o texto antes de enviar (e o agente aprende com a sua edição).
• Rejeitar — descarta o rascunho.

Operações em lote

Quando vários rascunhos seguem o mesmo padrão, você seleciona e aprova em lote, sem abrir um por um.

Botão Refazer

Se você treinou o agente depois que um rascunho foi gerado, o botão Refazer reescreve aquele rascunho já com o treino atualizado. Útil quando você acabou de ajustar o tom ou uma política e quer que a fila reflita a mudança.

Como as ações são contadas

Nota

1 ação = 1 mensagem recebida e processada, independentemente do desfecho. Aprovar, editar, rejeitar ou escalar conta como a mesma ação — o que conta é o agente ter processado a entrada, não o que você decidiu depois.

Os limites de ações por plano estão em Planos e cobrança.