Solução de problemas

Os tropeços mais comuns e como resolver.

Por que meu agente não respondeu?

Confira, nesta ordem:

Status do agente — ele só processa mensagens quando está active. Em onboarding ou training, fica parado.
Limite de uso — se você atingiu o limite de ações do plano no mês, o agente pausa. Veja Planos e cobrança.
Filtro automático — mensagens claramente automáticas (no-reply, notificações, spam) são filtradas e não viram rascunho.
Suspensão — se a conta está suspensa, todos os agentes param.

”Token inválido” ao redefinir a senha

O link de redefinição de senha:

expira em 24 horas, e
é de uso único.

Se aparecer “token inválido”, o link expirou ou já foi usado. Peça um novo na tela de login e use o mais recente.

Por que meu rascunho foi bloqueado?

Duas causas possíveis:

Moderação de conteúdo — o rascunho bateu numa regra de conteúdo e foi barrado antes de sair.
Contexto do negócio — atividades reguladas ou licenciadas (por exemplo, despachante de armas) exigem cuidado extra, e o agente bloqueia o que não pode confirmar.

Por que minha conta foi suspensa?

A suspensão segue uma regra de três strikes. Ao acumular três violações, a conta é suspensa e os agentes param. Para revisar uma suspensão, fale direto com o fundador pelo e-mail de contato da sua conta.